ক্যারি ভেস্ট্র্যান্ড, খুচরা কৌশলবিদ দ্বারা
আমার বাসার সামনে একটা ডেলিভারি গাড়ি এসে থামে, ড্রাইভার একটা প্যাকেজ নিয়ে আমার বারান্দায় ছুটে আসে...এমন একটা প্যাকেজ যা আমি আশা করেছিলাম; আমি এটা খোলার জন্য অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করতে পারছি না! উপহারের মরশুম কিন্তু সত্যি বলতে, এটা আমার জন্য নয়, অন্য কারো জন্য উপহার। প্রতি বছর আমার প্রিয়জনদের জন্য কেনাকাটা করার সময় আমি এই ফাঁদে পড়ি...এটা পুরনো 'তোমার জন্য একটা আর আমার জন্য একটা' সমস্যা। উফ...আমি খুব সহজ লক্ষ্য! আমি একটা ছুরি ধরি এবং বাক্সটা খুলে ভেতরে তাকাই। আমার হতাশার কারণ হল, আমার হাসিটা উল্টে গেল। এটা কি কোনও বড় বাক্সের খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে এসেছে? না। ব্যবহৃত হতাশাজনক এবং বিরক্তিকর প্যাকেজিং দেখে তুমিও তাই ভাববে। শুধু বাবল র্যাপের একটা আলগা টুকরো এবং আমার রসিদ। এই খুচরা বিক্রেতা কী দেখে? একটা মিস করা সুযোগ!
আমি কেন এই বিষয়টা নিয়ে কথা বলছি? সামগ্রিকভাবে বলতে গেলে, প্যাকেজিং কেমন দেখাচ্ছে তা কি আসলেই গুরুত্বপূর্ণ? হ্যাঁ। আমি পণ্যগুলির জন্য যতটা অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করছিলাম, একজন গ্রাহক হিসেবে, খুচরা বিক্রেতা যখন ব্র্যান্ডেড বা রঙিন টিস্যু পেপার, নমুনা, বার্তা এবং অতিরিক্ত ফ্লাফের মতো বিশেষ ছোঁয়া যোগ করে তখন আমি সত্যিই তা পছন্দ করি! অবশ্যই আমি একা নই যে প্যাকেজ খোলার উত্তেজনা অনুভব করি। আমি সম্পূর্ণ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উপভোগ করি, কেবল এর কিছু অংশ কেনার অভিজ্ঞতা নয়। সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা! প্যাকেজিং গুরুত্বপূর্ণ, বন্ধুরা।
যখন আমরা গ্রাহক অভিজ্ঞতার কথা বলি, তখন আমরা সত্যিই চাই যে খুচরা বিক্রেতা হিসেবে আপনারা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত, শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত আপনার গ্রাহকদের জন্য এই অভিজ্ঞতাটি ভাবুন। যখন তারা শিপিং বাক্স বা আপনার দোকান থেকে তারা যে ব্যাগটি নিয়ে যায় তা খুলবেন, তখন এখানেই তারা আপনার সম্পর্কে একজন খুচরা বিক্রেতা হিসেবে ধারণা তৈরি করবে। এখানেই ক্রয়ের অতিরিক্ত মূল্য অনুভূত হতে পারে। এটি কি এমন একটি জায়গা যেখানে তারা আবার কেনাকাটা করতে চাইবে? এমন কিছু কি ছিল যা তাদের খুশি করে যে তারা তাদের কেনাকাটার জায়গা হিসেবে আপনার ব্যবসা বেছে নিয়েছে? এখানে আপনার কাছে এটি শেষ করার (অর্থাৎ বলতে গেলে) এবং বাড়ি ফিরে যাওয়ার সুযোগ রয়েছে যা আপনাকে বিশেষ করে তোলে।
স্বাধীন খুচরা বিক্রেতারা, এখন তোমার সাফল্যের সময়! ছোট ব্যবসা হিসেবে তোমার একটা সুবিধা আছে যে তুমি দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারো এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে নিজেকে আলাদা করে তুলতে পারো, যাতে তুমি গ্রাহকদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে পারো। তোমার ব্র্যান্ড অনন্য এবং সমগ্র গ্রাহক অভিজ্ঞতার অংশ হওয়া উচিত।
এটা আনন্দের মরশুম। এটা তোমার মেইলার এবং/অথবা ওভার-দ্য-কাউন্টার প্যাকেজিংকে উন্নত করার মরশুম, শুধু মরশুমের জন্য নয়... ভবিষ্যতের জন্যও। প্যাকেজিং তোমার গ্রাহক এবং তোমার ব্র্যান্ডের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, সবকিছু তোমার জন্যই হোক! টেকটাউনের Pinterest পৃষ্ঠায় প্যাকেজিং বোর্ডটি এখানে দেখুন।
আপনার প্যাকেজিংকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলতে এবং আরও নতুন নতুন জিনিসের জন্য বারবার আপনার কাছে আসার জন্য আপনি যে সহজ ধারণাগুলি বিবেচনা করতে পারেন তার একটি তালিকা নিচে দেওয়া হল! নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন... আপনার প্যাকেজিং গেমটিকে আরও উন্নত করার জন্য আপনি কী করতে পারেন?
আপনি যদি প্যাকেজিং বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করতে চান অথবা আপনার গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার অন্যান্য উপায়গুলি নিয়ে আলোচনা করতে চান, তাহলে আমাদের দলের একজন সদস্যের সাথে একটি কৌশল অধিবেশনের জন্য সাইন আপ করুন এখানে
