10 dicas para preparar a sua pequena empresa para as férias

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Para as pequenas empresas, a correria das férias pode trazer um novo conjunto de desafios. O aumento do tráfego pode ser assustador, e é vital ter a preparação e a segurança necessárias para a alegria do inverno. Felizmente, as previsões para as férias deste ano parecem optimistas para as pequenas empresas! Esta lista de verificação dá-lhe cobertura para garantir que a sua pequena empresa maximiza as vendas nesta época.

Em primeiro lugar, eis os números:

A previsão anual de retalho da Deloitte previu que as vendas a retalho nas férias aumentariam entre 4% e 6% em 2022. De acordo com o Relatório de férias da Samba TV74% dos adultos vão gastar o mesmo montante ou mais em presentes de Natal este ano. Outro estudo efectuado pela Pesquisa Coresight descobriu que 55% dos compradores planejam gastar mais de US $ 500 durante a temporada de férias, um aumento de 7% em relação a 2021. As estatísticas de negócios locais de 2020 indicam que 70% dos consumidores fizeram compras em empresas locais. No ano passado, esperava-se que metade da população participasse do sábado das pequenas empresas.

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Lista de controlo para preparar a sua pequena empresa para as férias:

1. Defina os seus objectivos. Estabeleça os seus objectivos de venda para cada estação, incluindo a Black Sexta-feira, o Small Business Sábado e as compras de fim de ano. Reveja os seus níveis de inventário actuais para determinar se precisa de aumentar os seus produtos ou oferecer o inventário restante com desconto.
2. Envolva os seus clientes actuais e conduza-os à sua loja. Crie prémios e vantagens especiais para que os seus clientes actuais comprem e divulguem a sua empresa.
3. Garantir capital adicional. Se for viável, assegure uma linha de crédito para o caso de precisar de comprar inventário adicional.
4. Estabeleça o seu horário de férias e contrate em conformidade. Determine o horário da sua loja e decida se precisa de contratar pessoal adicional. Comunique o seu novo horário aos clientes existentes através das redes sociais, correio eletrónico, mensagens de texto e sinalização física.
5. Proteja o seu edifício, os seus empregados e os seus produtos. Reveja os seus sistemas de segurança, incluindo câmaras, alarmes e portões. Além disso, forneça formação aos funcionários sobre como detetar um ladrão de lojas, procedimentos para fechar a loja e um sistema de amigos para que ninguém saia da loja sozinho à noite. Tire partido da vigilância de bairro, do programa Detroit Greenlight e de sistemas de segurança económicos.
6. Formar os seus empregados. Deve dar formação a todos os empregados sobre upselling, serviço ao cliente, políticas de troca, devoluções e produtos danificados. Prepare os seus empregados e funcionários para as caraterísticas dos seus produtos, códigos de desconto e programas de recompensas. Também deve falar com os empregados sobre o serviço ao cliente, como lidar com clientes difíceis e como gerir longas filas nas caixas.
7. Vista a sua roupa. Certifique-se de que tem todas as suas embalagens, sacos, sinalética (interior e exterior) e uniformes de funcionários/empreiteiros bem apertados. O objetivo é deixar uma boa impressão nos clientes, por isso é essencial ter sinalização e sacos impressos profissionalmente com o seu logótipo.
8. A limpeza é o próximo fator de rentabilidade. Limpe a sua loja, lave as janelas e remova a desarrumação. Certifique-se de que os corredores da loja estão desimpedidos, remova todos os riscos de tropeçar e caixas extra. Limpe o pó das prateleiras e dos produtos e organize as suas mercadorias.
9. Verifique a sua tecnologia e os sistemas POS. Actualize os seus sistemas de ponto de venda e certifique-se de que as suas caixas registadoras/computadores portáteis/telemóveis estão a funcionar com actualizações de software e papel para imprimir recibos.
10. Reveja a sua presença em linha. Se tem uma loja online, optimize o seu sítio Web para utilização em telemóveis e tablets. Além disso, se estiver a vender a partir do seu sítio Web e da sua loja física, verifique o inventário e actualize os produtos disponíveis em tempo real. A consistência é fundamental para as empresas online e físicas. A marca deve ser consistente, bem como as ofertas/descontos.

Por: Angeline Lawrence, Diretora de Educação Empresarial; Mae Webb, Estagiária de Educação Empresarial