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Para las pequeñas empresas, el ajetreo navideño puede suponer una nueva serie de retos. El aumento del tráfico puede ser desalentador, y es vital contar con la preparación y la seguridad necesarias para la alegría invernal. Por suerte, las previsiones navideñas de este año parecen prometedoras para las pequeñas empresas. Esta lista de comprobación le ayudará a asegurarse de que su pequeña empresa maximiza las ventas esta temporada.
En primer lugar, he aquí las cifras:
La previsión anual del comercio minorista de Deloitte pronostica que las ventas minoristas navideñas aumentarán entre un 4% y un 6% en 2022. Según el Informe sobre las fiestas de Samba TVel 74% de los adultos gastará lo mismo o más en regalos navideños este año. Otro estudio realizado por Coresight Research encontró que el 55% de los compradores planean gastar un exceso de $ 500 durante la temporada de vacaciones, un aumento del 7% a partir de 2021. Las estadísticas de negocios locales de 2020 indican que el 70% de los consumidores compraron en negocios locales. El año pasado, se esperaba que la mitad de la población participara en el sábado del pequeño comercio.
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Lista de comprobación para preparar su pequeña empresa para las fiestas:
- Establezca sus objetivos. Establezca sus objetivos de venta para cada temporada, incluidos el Viernes Negro, el Sábado del Pequeño Comercio y las compras navideñas. Revise sus niveles actuales de inventario para determinar si necesita aumentar sus productos u ofrecer el inventario restante con descuento.
- Atraiga a sus clientes actuales y llévelos a su tienda. Cree recompensas y ventajas especiales para que sus clientes actuales compren y corran la voz sobre su negocio.
- Asegúrese capital adicional. Si es posible, consiga una línea de crédito por si necesita comprar más existencias.
- Establezca su horario de vacaciones y contrate en consecuencia. Determine el horario de su tienda y decida si necesita contratar personal adicional. Comunique el nuevo horario a los clientes a través de redes sociales, correo electrónico, mensajes de texto y carteles.
- Proteja su edificio, sus empleados y sus productos. Revise sus sistemas de seguridad, incluidas cámaras, alarmas y puertas. Además, forme a los empleados sobre cómo detectar a un ladrón, los procedimientos para cerrar la tienda y un sistema de compañeros para que nadie salga solo de noche. Aproveche la vigilancia vecinal, el programa Detroit Greenlight y los sistemas de seguridad económicos.
- Forme a sus empleados. Debe formar a todos los empleados en upselling, atención al cliente, políticas de cambio, devoluciones y productos dañados. Prepare a sus empleados y al personal sobre las características de sus productos, los códigos de descuento y los programas de recompensas. También debe hablar con los empleados sobre la atención al cliente y el trato con clientes difíciles y sobre cómo gestionar las largas colas en las cajas.
- Póngase su botín. Asegúrese de que todos sus envases, bolsas, señalización (interior y exterior) y uniformes de empleados y contratistas estén bien ajustados. Quiere dejar una buena impresión en los clientes, por lo que es esencial imprimir profesionalmente la señalización y las bolsas con su logotipo.
- La limpieza es sinónimo de rentabilidad. Limpie su tienda, lave los escaparates y elimine el desorden. Asegúrate de que los pasillos de la tienda están despejados, retira todos los peligros de tropiezo y las cajas sobrantes. Quita el polvo de las estanterías y los productos y organiza tu mercancía.
- Revise su tecnología y sus sistemas de punto de venta. Actualice sus sistemas de punto de venta y asegúrese de que sus cajas registradoras/ordenadores portátiles/teléfonos móviles funcionan con actualizaciones de software y papel para imprimir recibos.
- Revise su presencia en línea. Si tiene una tienda online, optimice su sitio web para móviles y tabletas. Además, si vende desde su sitio web y tienda física, revise el inventario y actualice los productos disponibles en tiempo real. La coherencia es clave para los negocios en línea y físicos. La marca debe ser coherente, así como las ofertas/descuentos.
Por: Angeline LawrenceDirectora de Educación Empresarial; Mae Webb, Becaria de Educación Empresarial
