Por: Mayte Penman, estratega empresarial bicultural
Como propietario de un negocio, ¿alguna vez le han pagado con la tarjeta de crédito de otra persona, se ha enfrentado a servicios públicos atrasados o ha recibido facturas falsas por servicios o entregas que nunca recibió? ¿Alguna vez ha recibido un mensaje de texto de lo que parece ser Amazon, UPS o cualquier otra empresa de entrega con un enlace de seguimiento? ¿Alguna vez lo llamó el IRS o recibió correos electrónicos de lo que parece ser PayPal, Microsoft o Outlook con reclamaciones falsas que parecen legítimas? ¿Quizás recibiste un mensaje de texto de su compañía de Internet con un enlace en el que debe hacer clic para acceder a la información de pago?
La lista de estafas de phishing que puede encontrar podría seguir y seguir; muchos de ellos tratando de aparecer como empresas "de buena reputación".
Esto se está convirtiendo en un tema urgente. Según lo informado por Noticias del Mundo, los consumidores perdieron $ 5.8 mil millones por fraude el año pasado, un 70% más que en 2020.
Hoy, estamos entrevistando a Jazmine Cooper, una de las propietarias de 27th Letter Books, para compartir la reciente exposición de la compañía y descubrir las lecciones aprendidas con la esperanza de que la información ayude a otros a evitar este tipo de experiencia. A principios de este año, 27th Letter Books fue víctima de un ciberdelito agresivo, lo que no les dejó otra opción que cubrir más de 35.000 dólares en pérdidas.
Me sorprendió no solo la cantidad de apoyo, sino también la rapidez con la que la comunidad acudió a nuestro rescate. Fue conmovedor ver que GoFundMe alcanzó su objetivo en 10 días. Definitivamente me hizo sentir que lo que estoy haciendo vale la pena y me dio esperanzas sobre el futuro, no solo de la librería, sino también del amor de la humanidad por la palabra impresa. ¡Definitivamente es cierto que la gente todavía lee libros impresos y la comunidad quiere que nos quedemos! Es realmente conmovedor.
Asegúrese de seguir sus procedimientos con los pedidos por correo electrónico y haga que una segunda persona revise cualquier cosa que pueda ser incluso un poco extraña o sospechosa. Además, busque alguna cobertura de ciberseguridad y tecnologías de la información (IT por sus siglas en inglés) para que no se sienta solo en el mundo cibernético. Aparte de las lecciones muy prácticas, también aprendí que está bien aprender de los errores, y aún más está bien cambiar la forma en que haces las cosas para mantenerse a salvo. No hay nada malo con el cambio y el ajuste, especialmente cuando se trata de mejorar su negocio.
No tenga miedo de confiar en su comunidad, pero antes de que tenga que hacerlo, asegúrese de saber de qué le harán responsable sus servicios comerciales. Tener demasiados procesos para identificar el fraude y tratarlo será más beneficioso que no tener ninguno. Aparte de eso, asegúrese de que la comunidad en la que se encuentra lo respalde. Si ya está en una comunidad y no ha tomado medidas para familiarizarse con las personas que lo rodean, ahora es el momento de hacerlo. Familiarícese con todas las personas que pueden o no usar sus productos o servicios porque pueden ser quienes lo ayuden al final cuando esté en problemas. Estar en Detroit me ha enseñado que dar todo lo que pueda como propietario de un negocio será beneficioso en tiempos de necesidad y fuera de los tiempos de necesidad. Sentirse cómodo en la comunidad y saber que lo quieren aquí marcará la diferencia en el éxito de su negocio.
También nos reunimos con Marvin Williams, propietario de Logical Owl y Data Tech Cafe, para hacerle preguntas sobre este tema. Marvin es un experto en servicios de seguridad. Su empresa trabaja con clientes en la configuración de sistemas para redes informáticas y dispositivos de hardware para proteger contra ciberdelincuentes y piratas informáticos que buscan causar daños o robar información confidencial.
Con respecto a la tecnología, veo muchos comerciantes y emprendedores que no invierten en su infraestructura tecnológica y la tratan como una ocurrencia casual sin plan alguno. Cuanto más tiempo pierda, más se reducirá su productividad. A cambio, perderá más dinero. Contar con las herramientas tecnológicas adecuadas ayudará a detener estos problemas antes de que comiencen. Al crear un plan tecnológico y un presupuesto, puede prepararse con anticipación y proteger su infraestructura de tecnologías de la información (IT) de amenazas y complicaciones. Haga que su tecnología trabaje para usted; no trabaje usted para su tecnología.
A continuación, se muestra mi lista de los "Cinco Principales" sobre cómo protegerse de los ciberdelincuentes y los piratas informáticos:
Para obtener más información sobre el tema de la ciberseguridad para su negocio, consulte los siguientes enlaces:
27 Libros de Letras es una librería independiente enfocada en la comunidad y administrada colectivamente. Su proceso de selección/curaduría tiene como objetivo destacar nuevos libros con una diversidad de autores de oficio y de escritura excelente, incluyendo libros para niños y adultos en español. También organizan eventos comunitarios que programan la narración de historias en todas sus formas: escrita, visual, de audio e híbrida.
Ya sea que estés buscando cableado, Internet, apoyo de tecnología de información (IT) o servicios de seguridad, Logical Owl y Data Tech Cafe pueden ofrecerle opciones y manejar la instalación mientras continúa con sus operaciones diarias.
