Como especialista en merchandising visual, diseño de interiores y diseño/coordinación de eventos, Amanda Sancen es un valioso miembro del programa Pregúntale a un Experto y de la Red de Servicios Profesionales de TechTown Detroit. Amanda es propietaria y diseñadora de ARC Design Studios.
ARC Design Studios es un estudio de merchandising visual y diseño de tiendas al servicio de Detroit y el área metropolitana. Amanda utiliza sus años de experiencia, formación académica y pasión por las pequeñas empresas para educar y capacitar a los empresarios con el conocimiento de cómo la comercialización visual y diseño de la tienda puede beneficiar a sus marcas.[vc_empty_space height="25px"][vc_separator color="black"].
El equipo de Educación Empresarial de TechTown tuvo la oportunidad de ponerse en contacto con Amanda para hablar de su experiencia y su camino hacia la iniciativa empresarial. A través del programa Pregúntale a un experto, Amanda ofreció excelentes consejos a los aspirantes a empresarios.
Lo que más me gusta de trabajar con mis clientes es su creatividad y su pasión. Me enorgullezco de cómo colaboro con mis clientes. Cada cliente tiene su visión y sus objetivos de venta, y mi trabajo consiste en plasmarlos en un plan de diseño factible que pueda ejecutarse. Mi objetivo es superar siempre sus expectativas y ayudarles a celebrar su creatividad y trabajo duro en la construcción de su marca.
Siempre es una sensación increíble instalar un expositor y ver la emoción del cliente cuando los clientes lo elogian o cuando tienen una gran sesión en un mercado con su pop-up. Mi objetivo es hacer que mis clientes sean siempre más rentables y ayudarles a fidelizar a sus clientes y a crear expectación entre ellos.
No te rindas. Emprender es muy duro y es una montaña rusa. Habrá días en los que querrás abandonar, la gente con la que es difícil trabajar, las finanzas, las redes sociales o la producción te estresarán y te lo cuestionarás todo. Te reto a que en esos momentos siempre vuelvas a tu "por qué". ¿Por qué estás haciendo esto, por qué empezaste tu negocio, por qué haces lo que haces? Esto te ayudará a afianzar tu capacidad de seguir adelante.
También quiero animarte a que busques ayuda cuando la necesites. Todo el mundo es nuevo en el mundo empresarial en algún momento, así que no puedes esperar tenerlo todo controlado todo el tiempo. Tienes que acudir a organizaciones como TechTown y hacer preguntas, invertir en tu educación, trabajar con profesionales y crear una comunidad.
Durante la temporada de vacaciones, los empresarios deben prepararse para observar su espacio de venta, los compradores, los montajes, los esfuerzos de marketing y mucho más. Una de las cosas más importantes que puedes hacer para prepararte para cualquier temporada de ventas es comprender cómo estás haciendo las cosas ahora para poder evaluarlas y mejorarlas en el futuro.
Haga fotos, pida opiniones o comentarios generales, colabore con otras personas; hágase una idea de lo que le funciona durante las fiestas y lo que no. Haz preguntas a otras personas a las que admires o en las que te fijes. Controla si los elementos en los que has invertido para el marketing, la exposición y las colaboraciones han dado sus frutos. Compara lugares de venta para tu pop-up, decide qué mercados te funcionan mejor y elige bien tus oportunidades de venta.
Eduque a su equipo durante toda la temporada. Si cuenta con un equipo que le ayude en su establecimiento, pídales que observen, tomen notas y colaboren con usted para sacar el máximo partido a cada festividad.
También quiero recordar a las empresas que experimenten. Una de las formas de poner a prueba los métodos de merchandising visual es experimentar. No sabrás lo que funciona hasta que lo pruebes. Por eso, tal vez este año haga un escaparate exagerado para ver cómo afecta a los compradores que vienen de la calle, o decida colocar todos sus productos más vendidos en la parte trasera de la tienda para que los clientes tengan que explorar todo el espacio para llegar a ellos. Explore diferentes opciones de señalización navideña o artículos en su zona de caja. No dude en probar cosas nuevas y evaluar cómo le van después.
El análisis de ventas puede parecer algo aterrador o abrumador, PERO no tiene por qué serlo. Al iniciar su viaje en el análisis de ventas, le sugiero que se asegure de tener un sistema que le diga qué productos se venden y cuándo, así de simple. Así que, si tu sistema POS (punto de venta) te dice que vendiste 10 velas de lavanda en octubre y 50 en noviembre, ya estás en el camino para comenzar tu práctica en el análisis de ventas. Si tienes un negocio pop-up o de comercio electrónico, te recomiendo que empieces por aquí.
El análisis de ventas puede realizarse analizando qué cantidad de producto se vende y cuándo para ayudarle a determinar sus necesidades de surtido mes a mes/temporada a temporada. Pero también puede analizar las ventas para ayudarle a diseñar sus métodos de exposición. Comprender las ventas por pie cuadrado ayuda a hacer esto, y a veces cuando se trabaja en un espacio pequeño, como un pop-up, también se pueden hacer ventas por pulgada cuadrada. Esto le permite empezar a pensar si el espacio que dedica a productos y expositores específicos ha sido rentable.
Muchos sistemas POS le permitirán ver diferentes informes de qué productos se venden y cuándo. Creo que Square y Shopify lo hacen. Usted querrá asegurarse de que tiene un sistema adecuado para diferenciar su producto en su sistema POS. Pero te sugiero que profundices en cada artículo para optimizar tu surtido. Esto puede tomar tiempo, pero vale la pena después de que lo tengas configurado. [vc_separator color="black"]
Obtenga más información sobre Pregunte a un experto y concierte una cita con Amanda visitando nuestra página Pregunte a un experto y haciendo clic en la pestaña "Retail". Amanda está dispuesta a ayudarle con las necesidades de merchandising visual y de venta al por menor de su negocio.
